Chính sách bảo mật thông tin
Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website tonypharmasaigon.com bao gồm: Họ tên và địa chỉ email khách hàng. Đây là các thông tin mà tonypharmasaigon.com cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để tonypharmasaigon.com liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Website tonypharmasaigon.com sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:
- Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
- Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, các nội dung khách hàng yêu cầu,..
– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại tonypharmasaigon.com.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline 0918 748 123, hoặc email tonypharma.saigoncity@gmail.com. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của tonypharmasaigon.com.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM LIÊN DOANH TONY PHARMA
Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0315804131 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí MInh cấp ngày 23 tháng 07 năm 2019.
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0918 748 123
Email: tonypharma.saigoncity@gmail.com
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website tonypharmasaigon.com thực hiện việc này thông qua hotline 0918 748 123, hoặc email tonypharma.saigoncity@gmail.com.
– Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website tonypharmasaigon.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, tonypharmasaigon.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách
Thông tin cá nhân của khách hàng trên tonypharmasaigon.com được Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 0918 748 123, hoặc gửi email khiếu nại đến email tonypharma.saigoncity@gmail.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.
Thay đổi về chính sách:
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty TNHH Dược phẩm liên doanh Tony Pharma tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.